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昌吉州创新城市管理模式解民忧

街道派单 部门接单
2019-06-11 12:13  来源:新疆日报

本报阜康6月10日讯 记者杨舒涵报道:4日上午,阜康市阜新街道办事处辖区居民薛萍发现路面上一个窨井盖不见了,路上人来车往,非常危险,她赶紧拨打了阜新街道综合执法中心服务热线“3365800”。

阜新街道综合执法中心接到电话后,迅速协调相关部门人员第一时间赶到现场,不到半小时就换上了新的窨井盖。

今年以来,昌吉回族自治州以街道管理体制改革为突破口,在全州推行“街道派单、部门接单”工作机制,推动基层实现“一门”受理、“一单”调度、“一队”执法,着力破解街道“看得见管不了”、部门“管得了看不见”的治理难题。

“现在我们有市场监督管理局、住建局、环保局等5名执法人员入驻,在处理居民问题的同时,在街道定时巡查走访,解决事关群众切身利益的问题。”阜新街道综合执法中心主任任建军表示,“派单接单”工作机制实施以来,越来越多的居民感受到这种工作机制的高效率。

近日,昌吉市某小区时有电梯故障,社区研判后,通过基层党建智能管理系统选择“提交上级解决”,街道综合执法中心在线派单,应急管理、市场监督、房管等部门联合4家有资质电梯维保公司,对小区内14栋高层的44部电梯进行全面检修。

据悉,实行“派单接单”工作机制,只要群众将诉求反映到综合执法中心,作为派单接单调度室,中心就会根据问题的难易程度、性质种类,将单源分为应急单、常规单、重点单三个类别,并限定了每类单的办理时限,使派单接单更快、更准、更有针对性。

为确保派单派出高效率、接单接出高质量,昌吉州依托基层党建智能管理系统,开通“派单接单”模块,实行在线派单和在线接单,综合执法中心可以全程跟踪、智能管理,对反映渠道、研判时间、派单类型、处理方式、办理结果和群众满意度等细节一目了然。

截至目前,全州已推行“派单接单”机制的14个街道(镇)在统一规范的流程指导下,共派单486个,解决治理难题396个,限期办理90个,办结率81.48%,一批私搭乱建、占道经营、设施陈旧、环境脏乱差等群众身边的烦心事得到了有效解决。

“通过智能党建系统派单接单,实现了数据跑路、高效便捷,让群众切身感受到政府部门办事效率和服务质量的提升。”昌吉市建国路街道综合执法中心主任李肖南说。

〖2019.06.11-12:13〗 责任编辑:王冠


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